1. 1.Quién trata tus datos y con qué norma

   COMPUTRONIC JOTA SYSTEMS, con domicilio en Andahuaylas, Apurímac, Perú, es el titular del banco de datos. Para cualquier cosa relacionada con tus datos, escribe a computronicjota0406@gmail.com. Esta política se rige por la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y por su reglamento vigente, el Decreto Supremo 016-2024-JUS, publicado el 30 de noviembre de 2024. La autoridad que vigila su cumplimiento es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, en el Ministerio de Justicia.

2. 2.Con qué derecho los tratamos

   Con tu consentimiento cuando llenas un formulario, que das al enviarlo y puedes retirar cuando quieras. Sin consentimiento sólo en lo que la ley permite tratar sin él: ejecutar el contrato que hemos firmado, y cumplir obligaciones que nos impone una norma —la del libro de reclamaciones y las tributarias, principalmente—. No tratamos datos sensibles, y no te los pedimos: si nos escribes alguno dentro de un mensaje, no lo usamos para nada.

3. 3.Qué datos recogemos, y sólo esos

   Si llenas el formulario de contacto: tu nombre, tu correo, y si los pones, tu teléfono y tu empresa, más lo que escribas en el mensaje. Si pones un reclamo: lo que la ley peruana obliga a pedir en un libro de reclamaciones. Si creas una cuenta: tu correo, tu nombre y tu contraseña (guardada cifrada, nunca en claro: ni nosotros podemos leerla). Si subes un comprobante o un contrato firmado: ese archivo. Y de forma técnica, la dirección IP desde la que envías un formulario, para poder frenar el envío automatizado de basura.

4. 4.Para qué los usamos

   Para responderte, para cotizar y ejecutar tu proyecto, para cumplir con las obligaciones legales de facturación y de libro de reclamaciones, y para que el sitio no se llene de spam. Para nada más. No te vamos a mandar publicidad que no hayas pedido, y no vendemos ni cedemos tus datos a nadie.

5. 5.Quién más los ve, y la transferencia fuera del Perú

   Los datos están alojados en Supabase (base de datos y archivos) y el sitio se sirve desde Vercel. Son dos proveedores de infraestructura que actúan como encargados de tratamiento: tratan tus datos siguiendo nuestras instrucciones y no para fines propios. Sus servidores pueden estar fuera del Perú, así que hay un flujo transfronterizo de datos, y al enviarnos un formulario lo estás aceptando. No hay nadie más: no usamos publicidad, no usamos rastreadores de terceros, no hay píxeles de redes sociales en este sitio y no vendemos ni cedemos tus datos a nadie, ni aunque nos lo compren.

6. 6.Cuánta gente nos visita

   Contamos las visitas con un contador propio, en nuestra propia base de datos. Guarda el día, la página, el idioma, el país y de dónde venías. No guarda tu dirección IP, ni tu navegador, ni pone ninguna cookie, ni nada que permita seguirte de una página a otra. Por eso contamos visitas y no «usuarios únicos»: para saber si dos visitas son de la misma persona habría que marcarte, y marcarte es justo lo que no hacemos. Es también la razón por la que este sitio no te saca una ventana de consentimiento de cookies.

7. 7.Cuánto tiempo los guardamos

   Los mensajes de contacto, dos años. Las hojas del libro de reclamaciones, al menos dos años, que es lo que exige su reglamento, y las entregamos a INDECOPI en tres días hábiles si nos las pide. Lo que tiene efectos contables o fiscales, lo que exija la ley tributaria. Tu cuenta, mientras la quieras: si pides que la borremos, la borramos, salvo lo que estemos obligados a conservar por ley — y en ese caso te decimos exactamente qué y por qué, no te dejamos con un «no podemos».

8. 8.Qué puedes exigirnos, y en cuánto tiempo

   Los derechos que la Ley 29733 llama ARCO, con los plazos que fija su reglamento, contados desde el día siguiente a tu solicitud: ACCESO —que te digamos qué tenemos tuyo—, 20 días hábiles; RECTIFICACIÓN —que corrijamos lo que esté mal—, CANCELACIÓN —que lo borremos— y OPOSICIÓN —que dejemos de usarlo—, 10 días hábiles cada uno. Escribe a computronicjota0406@gmail.com con tu nombre y el documento con el que nos escribiste, y nos basta eso. No tienes que justificar por qué lo pides, no te vamos a poner trabas, no te vamos a pedir que llames a un número ni que vengas en persona, y no cobramos nada por atenderlo. Si el caso lo justifica podemos pedir una sola ampliación por el mismo plazo, y te lo diremos antes de que venza el primero, nunca después.

9. 9.Si no te atendemos como debemos

   Puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y abrir un procedimiento de tutela. Ahí la carga de demostrar qué hicimos, cuándo y con qué sustento es nuestra, no tuya. Decimos esto aquí, en nuestra propia política, porque una política de privacidad que no te cuenta dónde reclamar si la incumplimos no te sirve de mucho.

10. 10.Cookies

    Este sitio usa dos clases, y ninguna sirve para perseguirte: la de sesión, que recuerda que has entrado a tu cuenta (sin ella tendrías que escribir la contraseña en cada página), y una que recuerda en qué idioma eliges leer el sitio. No hay cookies de publicidad ni de análisis de terceros.

11. 11.Seguridad, dicho con honestidad

    Protegemos tus datos con los controles que detallamos en la página de Seguridad: cifrado en tránsito, contraseñas guardadas con resumen criptográfico, reglas de acceso por fila en la propia base de datos, permisos por persona y un registro de quién hizo qué. Esa misma página dice lo que NO tenemos: ninguna certificación, ninguna auditoría externa y ninguna prueba de intrusión encargada a un tercero. Ningún sistema es completamente seguro, y éste tampoco. Si alguna vez hubiera una brecha que afecte a tus datos, te lo diremos a ti y lo comunicaremos a la autoridad, sin esperar a que lo descubra nadie.

Este documento tiene carácter informativo y refleja cómo trabajamos hoy. No sustituye el asesoramiento de un abogado ni limita los derechos que te reconoce la legislación peruana. Si algo aquí se contradijera con tu contrato firmado, manda el contrato.

COMPUTRONIC JOTA SYSTEMS · Andahuaylas, Apurímac — Perú · computronicjota0406@gmail.com